よくある質問
ポケットフォルダーをご注文の際のよくある質問と回答です。
全般的な質問について
- Q: 片面印刷と両面印刷の違いは何ですか？
- 片面印刷は二つ折りにした場合の外側面（表表紙と裏表紙）とポケット部分に印刷することが可能です。
両面印刷は二つ折りにした場合の内側面にも印刷する場合です。内側に会社の理念や商品のコンセプトなどを印刷し、利用されている方もいらっしゃいます。 - Q: サンプルの請求はできますか？
- はい。「無料サンプル」フォームより必要事項をご記入の上、ご請求ください。
（無料サンプルとは、加工仕上がり、紙の厚み・ポケット等の仕様をご確認いただくための当社作成のサンプルです。お客様のご希望の図柄でのサンプル作成ではございませんのでご了承ください。） - Q: 注文は電話でもできますか？
- いいえ、お電話でもご注文のご案内はいたしますが、お電話にてご注文内容を承ることができません。お電話ですとご注文内容の間違いが発生する可能性があるため、お電話にてＦＡＸをお持ちのお客様でしたらＦＡＸ番号、お持ちでないお客様は郵送先をお聞きした上で、ご注文用紙をお送りさせて頂きます。そのご注文書を返信していただければ注文完了となります。
- Q: リピート注文の場合、データは再入稿する必要がありますか？
- いいえ、２年間は当社に以前のデータは保管させていただいておりますので、２年以内のリピート注文であれば、データ再送の必要はございません。図柄確認用のPDFファイルをメールにてお送り致しますのでご確認いただき、ご注文ください。また、２年以上前にご注文されたお客様は一度当社に以前のデータがあるかお問合せ下さい。
- Q: 初回デザインをお願いしましたが、次回注文の場合も金額は同じですか？
- いいえ、２年以内で図柄に変更なければ、完全データ入稿価格と同額で作成可能です。ご注文時の備考の欄に前回デザイン依頼した内容（受付番号等）を記載ください。前回ご注文日が分からないお客様は一度、当社にお問合せ下さい。
- Q: 価格表に載っていない枚数を注文することは可能ですか？
- 2,000枚を超える枚数の価格につきましては別途お見積もりさせていただきます。「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
また、200枚未満のご注文につきましては、申し訳ござませんが200枚以上のみのお取り扱いとさせていただいております。 - Q: 種類が複数になる場合はまとめて注文できますか？
- お手数ですが一回ずつでのご注文をお願いいたします。
- Q: 印刷方式は何ですか？
- オフセット印刷になります。（インクジェット、オンデマンド印刷ではございません）
お支払いについて
- Q: 事前振込を考えていますが、先に請求書を発行してもらえますか？
- はい。御請求書の事前発行もご対応しております。
必要なお客様はご注文時(備考欄に記入)またはご注文後にご連絡ください。
通常、商品に「納品請求書」を同梱させていただいております。
ただし、デザイン会社様や広告代理店・印刷会社様等からのご注文で代行発送商品には同梱いたしません。その場合、商品とは別便で仕上がり見本と「納品請求書」を発送させていただいております。 - Q: 事前銀行振込の場合、入金確認後の作業となってしまうのですか？
- いいえ、商品の発送日までにお振込いただければ結構です。
- Q: 代引きでクレジットカードやデビットカードでの支払いはできますか？
- 申し訳ございません。現金のみとさせて頂いております。商品到着時、配達ドライバーにお支払い下さい。
- Q: クレジットカード払いや掛け売りでの支払いはできますか？
- 申し訳ございません。クレジットカード決済や掛け売りは対応しておりません。別途御見積で商品金額が１００万円を超えるものにつきましては、商品代金の半金を事前振込、残金は代引きをお願いする場合がございます。
キャンセルについて
- Q: 注文後のキャンセルは可能ですか？
- ご注文いただく商品はすべて受注生産と考え、基本的にキャンセルできません。しかし、注文枚数や、割引サービス・決済方法等の選択において、誤選択でご注文された場合のみ、ご注文後すぐに電話もしくはメールにてご連絡いただければ、キャンセルさせていただきます。再度、ご注文ください。
＜★当社にデザインデータ作成を依頼するお客様について★＞
広告代理店、印刷会社、デザイン会社、デザイナー様など印刷やWeb制作に携わる業界様以外のお客様は、当社にデザインを依頼される場合、当社 がデザインした図案を確認した後で、デザインに万一お気に召さなければ注文をキャンセルすることが可能です。
デザインを見てからでもキャンセルできるので安心です。
尚、キャンセルはデザイン完成後１週間までとさせていただきます（当社長期休業の場合を除く）。それ以降のキャンセルはできません。
入稿データについて
- Q: 素材データとはなんですか？
- 当社でデザインデータ作成する場合、お客様より原稿をいただく必要がございます。手書き等、紙原稿の場合、使用する会社のロゴ画像や、写真画像も素材データとなります。また、お客様がWordやExcelなどのoffice系のアプリケーションで作成された原稿データも素材データになりますので、これらのデータをお持ちであればご注文時にご入稿ください。
- Q: 完全データとはどのようなデータですか？
- 印刷するにあたり、修正等の必要なく印刷工程まで進めることのできるデータの事をいいます。
フォントのアウトラインがとれていない、必要な画像が入っていないなどのデータはそのままでは印刷の行程に進めないため、完全データとはなりませんので十分にご確認の上、ご入稿いただきますようお願いいたします。 - Q: データ入稿する場合はどのアプリケーションで作成すればよいですか？
- Adobe Illustrator(ver.8.0~CS6)にて作成してください。
アプリケーションの入稿用データ作成上の注意点は「完全データ入稿時の注意点」をご覧ください。 - Q: WordやExcelで作成したデータがあるのですが印刷データとして使用できますか？
- 申し訳ございません、WordやExcelなどのoffice系のアプリケーションで作成されたデータはそのまま印刷用のデータとしては使用出来ないため、完全データ入稿の対象とはなりません。
上記アプリケーションで作成されたデータを元に当社にて印刷用データを作成させていただきますので、ご注文時に素材データとしてご入稿ください。 - Q: データに不備のあった場合はそちらで修正を行っていただけますか？
- 申し訳ございませんが、基本的に当社での修正はトラブルの原因となるため行っておりません。
データに不備のあった場合は、こちらよりご連絡させていただきますので、お手数ですが修正後のデータを再入稿していただきますようお願いいたします。
なお、再入稿していただく場合は当初の予定より納期が遅れることがございます。
ご入稿の際は十分にご確認の上、ご入稿ください。 - Q: サイズの重たいデータも入稿できますか？
- ご注文時に入稿データを添付する場合は、1ファイル100MBまででお願いたします。その際は、最大４ファイルを同時添付できますが、必要なデータをできるだけ一つのフォルダにまとめて、最後に圧縮していただけたらありがたいです。
また、100MBを超えるものに関しては、ご注文時、備考の欄に入稿ファイルサイズが100MBを超えるとの旨を記載していただければ、ご注文後、改めて当社より、大容量用ファイル入稿用アドレスとパスワードをメールにてお知らせいたしますので、そちらからご入稿下さい。
商品について
- Q: 特色での印刷はできますか？
- 申し訳ございません、特色での印刷は承っておりません。プロセスインキＣＭＹＫでの印刷になります。ＣＭＹＫでの近似色でよければ、Illustratorやphotoshopで特色作成されている場合は、CMYKにカラー変換した形でご入稿下さい。
- Q: 色校正はお願いできますか？
- 申し訳ございません、色校正は行っておりません。また、プリント出力したものや他社で作成されたもの、画面の色などとは一致しませんので予めご了承ください。
- Q: 掲載サイズ・仕様以外での作成は可能ですか
- 申し訳ございませんが、今のところ、サイトに記載しておりますサイズ・仕様でのご注文のみとさせていただいております。
納期について
- Q: 納期日の指定はできますか。
- 当社表記の納期日の目安内であれば可能な限り対応させていただきますが、希望納品日につきましては、事前にご相談ください。納品日の指定がある場合は、ご注文時、備考欄にご記入ください。（ただし、ご指定日での納品を保証させていただくものではございませんのでご了承ください。）
発送について
- Q: 複数箇所への発送には対応できますか？
- はい、可能な限りご対応させていただきます。その際は別途発送費用をいただきます。
- Q: 代行発送をお願いすることは可能ですか？
- はい、可能です。ご注文時に発送先をご記入ください。
その際の仕上がりサンプル等はご注文者様に別便でお送りさせていただきます。
データ作成について
- Q: 他社で作成した図案をもとに作成してもらえますか？
- はい、可能です。ただし、使用されている画像等の素材をお手元にお持ちでない場合は同じ図案で作成ができない場合がございますのでご了承ください。